今天听黎园长讲了个剪指甲的故事，觉得很有意思，记录在这里。

幼儿园里的阿姨常常会给小朋友剪指甲。有一天晚上，一位爸爸接小朋友回家，忽然发现小朋友的指甲被剪得太深露出肉，于是气冲冲地跑到幼儿园，质问班里的阿姨为什么给剪得这么深。阿姨向家长解释说我们今天没有给小朋友们剪指甲，也许是您家里老人家给剪的也说不定。三岁的小孩自己说不清楚是谁给剪的。这位爸爸平时不怎么带孩子，也不确定是不是家里的爷爷奶奶给剪的，但一口咬定就是幼儿园阿姨给剪的。这阿姨性子比较急，寸步不让地跟家长吵了起来，家长一气之下跑去找园长告状。

园长不着急，先看看小朋友有没有受伤。然后对家长说，既然小朋友的手没有流血受伤，咱们就放下这件事别争了。你们早上送孩子来幼儿园的时候没有检查孩子的指甲，所以晚上发现指甲被剪深了不能认定是白天在幼儿园被剪的。现在小朋友自己说不清，这事有一半的可能是幼儿园阿姨剪的，一半的可能是家里的爷爷奶奶给剪的。咱们现在不争论谁是谁非，即使是家长的责任，我们也不会责怪家长；园方有则改之无则加勉，会要求各位老师以后给小朋友剪指甲的时候注意不要剪得太深。家长这才慢慢消了气。

家长走后，阿姨还不依不饶地跑到园长办公室哭诉，说家长无理取闹云云，好半天才劝回去。这给园长留下了很不好的印象。一件小事就让她沉不住气，说明她的性格非常急躁。她是一位好老师，但很难成为一位好领导。园长本来有意培养她成为继任，在这件事之后便搁置了下来。

结论是：
遇到事情不要着急。尤其是做领导的，一定要沉得住气。
家长是幼儿园的客户，不能和他们抬杠。如果家长无理取闹，我们退一步便是。即使对方只有百分之一的理由能站住脚，我们都必须耐心地解释清楚。
对方不讲道理，我们自己不能也不讲道理，冤家宜解不宜结。